りおパパの日記

徒然なるままに。ドトールのコーヒーが好きです。

2019-05-31から1日間の記事一覧

リッツカールトンのサービス理念

サービスの話になると、このリッツカールトンの「クレド」の話が良く出てくるので、楽しみに受講したのだけど、残念ながら良く判りませんでした。判ったのは、リッツカールトンに泊まる顧客というのが想像を超えて上客であること。あとは、くどいほどに従業…