今日は一本すごくいやな電話がありました。もともと相性の良くない顧客でしたが、この電話で完全に縁が切れてしまうことを予感しました。立場上、感情的な判断はタブーだとは思いますが、どうしてもダメなものはダメ。ただ、将来にわたって、この顧客の仕事…
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